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      【淮海晚報】特殊乘客向電車乘務員豎起了大拇指
      時間:2021-03-19  來源:未知
           
           陽春三月,天氣乍暖還寒,有軌電車上發生的一件小事,讓出行者的旅途更加溫暖……前兩天的一個上午11時許,有軌電車0708次0103車乘務員朱繁和往常一樣,在由體育館開往南門站的電車上開展服務工作,到達政務中心站時,一名攜帶大件行李的女乘客上車后忽然將手機遞給了朱繁。
            “當時我看這位乘客行李較多,正準備幫她擺放好時,她將手機遞過來,示意我看對話框里的文字。”朱繁說,手機上文字顯示是淮安東站,當朱繁詢問是汽車東站還是高鐵東站時,對方卻用手指著耳朵然后擺擺手。
       
            原來,這位乘客是位聾啞人,隨即,朱繁拿出自己手機,將問題用文字描述一遍,乘客指著高鐵東站點點頭,默默打開地圖查找路線,期間不斷抬頭看窗外。“我看她出門在外一個人,路線不熟,也聽不到報站聲,又攜帶這么多物品,心想著能多幫一點是一點。”在弄清楚乘客目的地后,朱繁示意乘客先坐下,然后繼續用文字加手勢和她交流。“您坐到大劇院站下車,過地下通道后上地面,轉乘76路公交。”朱繁快速打出一行字給乘客,又示意她看顯示屏上的站點,追加一句話,“您安心坐車,到站我提醒您。”
       
            貼心的關懷讓這個特殊的乘客不再焦慮,在座位上和朋友開心地用手語打著視頻電話。隨后,有軌電車到達大劇院站,朱繁將乘客送至站臺,看著她搭乘電梯進入地下通道,才放心地返回車上繼續服務。“她一路上不斷向我豎起大拇指,我知道乘客在用手語跟我道謝呢。”面對乘客的認可,朱繁很開心。
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